Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej. Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej żądanie, wskazanie o którą stronę internetową chodzi oraz sposób kontaktu. Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji za pomocą alternatywnego sposobu dostępu, powinna także określić dogodny dla niej sposób przedstawienia tej informacji.
Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym wnoszącego żądanie, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące od dnia wystąpienia z żądaniem. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji. W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie może złożyć skargę w sprawie zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej. Po wyczerpaniu wskazanej wyżej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich. Link do strony internetowej Rzecznika Praw Obywatelskich.

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

• polskiego języka migowego,
• systemu językowo-migowego,
• komunikowania się osób głuchoniewidomych

dokonując zgłoszenia chęci skorzystania z usługi na co najmniej 3 dni robocze przed tym zdarzeniem. Zgłoszenia można dokonać telefonicznie: 89 506-02-21
Zgłoszenia można dokonać również za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sprawyobywatelskie@olsztyn.eu
Dostępny jest wzór formularza zgłoszeniowego, który osoba uprawniona może przekazać osobiście, przesłać faksem lub pocztą elektroniczną. Wzór nie ma charakteru obligatoryjnego zaś jedynie charakter pomocniczy (wzór do pobrania).

Dostępność architektoniczna

Siedziby Urzędu Miasta Olsztyna:

1. Urząd Miasta Olsztyna, Pl. Jana Pawła II 1
   Główny budynek Urzędu Miasta Olsztyna tj. Ratusz, jest dostosowany do obsługi osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach. Pochylnia umożliwiająca wjazd na wózkach do budynku ratusza znajduje się od strony ulicy Ratuszowej. Przy wejściu do budynku od strony ulicy Ratuszowej jest zainstalowany dzwonek przywołujący portiera do obsługi ruchomych platform niwelujących różnicę poziomów na parterze. Winda umożliwia dostęp na pozostałe kondygnacje Urzędu za wyjątkiem części III i IV piętra. W kabinie windy jest zainstalowana informacja głosowa oraz poręcze dla osób z niepełnosprawnościami. Brak toalet przystosowanych dla osób niepełnosprawnych. W portierni budynku znajduje się krzesło ewakuacyjne dla osób z niepełnosprawnościami. Osoby z niepełnosprawnościami mają prawo wstępu z psem asystującym do wszystkich ogólnie dostępnych przestrzeni budynku. W pobliżu budynku na ogólnodostępnym parkingu Strefy Płatnego Parkowania przy ul. Ratuszowej znajdują się wyznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Wydział Spraw Obywatelskich - wejście znajduje się od strony ulicy 1 Maja, znajduje się rampa umożliwiająca wstęp osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich. Urząd Stanu Cywilnego - wejście znajduje się od strony Placu Jana Pawła II, posiada pochylnię umożliwiającą wjazd wózkiem do urzędu. Pochylnia wjazdowa nie posiada po obu stronach poręczy.
2. Urząd Miasta Olsztyna, ul. Wyzwolenia 30
   Budynek Urzędu Miasta Olsztyna przy ulicy Wyzwolenia 30 w większości jest dostosowany do obsługi osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach. W budynku jest zainstalowana winda, która umożliwia pokonywanie pięter. W kabinie windy jest zainstalowana informacja głosowa oraz poręcze dla osób z niepełnosprawnościami. Na piętrach znajdują się schody, których pokonywanie realizowane jest za pomocą podnośnika ręcznego (potrzebę użycia schodołazu należy zgłosić portierowi na parterze budynku). Na I, II i III piętrze są toalety przystosowane dla osób niepełnosprawnych. Osoby z niepełnosprawnościami mają prawo wstępu z psem asystującym do wszystkich ogólnie dostępnych przestrzeni budynku. Naprzeciwko budynku na ogólnodostępnym parkingu Strefy Płatnego Parkowania znajdują się wyznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
3. Urząd Miasta Olsztyna, ul. Knosały 3
   W przypadku budynku przy ul. Knosały 3 dostępność dla osób poruszających się na wózkach zapewniona jest tylko w przypadku Wydziału Spraw Obywatelskich. Brak dostępności dla osób z niepełnosprawnościami do kondygnacji II i III. Osoby z niepełnosprawnościami mają prawo wstępu z psem asystującym do wszystkich ogólnie dostępnych przestrzeni budynku. Naprzeciwko budynku na ogólnodostępnym parkingu Strefy Płatnego Parkowania znajdują się wyznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
4. Urząd Miasta Olsztyna, Regionalne Centrum Bezpieczeństwa, ul. Augustowska 44
   Budynek Regionalnego Centrum Bezpieczeństwa przy ul. Augustowskiej 44 w większości spełnia warunki dostępności osób na wózkach za wyjątkiem pomieszczeń zlokalizowanych na I piętrze budynku biurowego. Wejście główne dostępne dla osób poruszających się na wózkach przy pomocy zewnętrznej windy/podnośnika niwelującego różnicę poziomów od strony ul. Augustowskiej. Osoby z niepełnosprawnościami mają prawo wstępu z psem asystującym do wszystkich ogólnie dostępnych przestrzeni budynku.
5. Urząd Miasta Olsztyna, ul. 1 Maja 3
   Budynek przy ul. 1 Maja 3 nie jest dostosowany do obsługi osób poruszających się na wózkach. Osoby z niepełnosprawnościami mają prawo wstępu z psem asystującym do wszystkich ogólnie dostępnych przestrzeni budynku. Przy budynku na ogólnodostępnym parkingu Strefy Płatnego Parkowania znajdują się wyznaczone miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.
6. Urząd Miasta Olsztyna, pomieszczenia w budynku Warmińsko-Mazurskiego Urzędu Wojewódzkiego w Olsztynie al. J. Piłsudskiego 7/9
   Budynek przy al. J. Piłsudskiego jest dostosowany do obsługi osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach. Pomieszczenia wynajmowane przez Urząd znajdują się na II piętrze budynku. Dostęp do pomieszczeń umożliwia winda dostosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych. Budynek jest wyposażony w poręcze przy schodach, system pochylni i podjazdów dla osób z niepełnosprawnościami oraz mapę tyflograficzną i ścieżki dla osób niewidomych.
   Blisko wejścia do budynku znajdują się oznakowane miejsca parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami.

Aplikacje mobilne

Brak aplikacji mobilnych