Zgodnie z ustawą z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się osoba doświadczająca trwale lub okresowo trudności w komunikowaniu się (zwana dalej „osobą uprawnioną”) ma prawo do:

1. Załatwienia sprawy przy pomocy osoby przybranej

Osoby uprawnione mają prawo do skorzystania z pomocy osoby przybranej w celu ułatwienia porozumienia z osobą uprawnioną i udzielenia jej pomocy w załatwieniu sprawy w Urzędzie. Osoba przybrana powinna mieć ukończone 16 lat. Z pomocy osoby przybranej osoba uprawniona nie będzie mogła skorzystać wyłącznie w sytuacji, gdy wnioskowane dane są prawnie chronione ze względu na ochronę informacji niejawnych, a dostęp do nich przysługuje wyłącznie osobie uprawnionej.

2. Kontaktu z Urzędem za pośrednictwem środków wspierających komunikowanie się

Urząd Miasta Olsztyna udostępnia następujące środki wspierające komunikowanie się:

• telefonicznie, przy pomocy osoby trzeciej tj. numerem telefonu (89) 506 02 21,
• poczta elektroniczna: sprawyobywatelskie@olsztyn.eu.

3. Skorzystania z usług tłumacza języka migowego

Urząd Miasta Olsztyna zapewnia możliwość korzystania z usług tłumacza języka migowego. Osoba uprawniona powinna zgłosić chęć skorzystania z usług tłumacza języka migowego, co najmniej na trzy dni robocze wcześniej.
Dostępny jest wzór formularza zgłoszeniowego, który osoba uprawniona może przekazać osobiście lub przesłać pocztą elektroniczną. Wzór nie ma charakteru obligatoryjnego zaś jedynie charakter pomocniczy (wzór do pobrania).