Kierująca komórką: Małgorzata Mańka

Tel.: 89 506 02 30
Budynek: Pl. Jana Pawła II 1
Pokój: Biuro Obsługi Klienta - stanowisko 10
e-mail: rzecznikkonsumentow@olsztyn.eu

Godziny obsługi mieszkańców:

Poniedziałek: godz. 13.00-17.45
Wtorek: godz. 13.00-15.15
Środa: godz. 9.15-11.15

 

Konsultacje z Miejskim Rzecznikiem Konsumentów należy wcześniej umówić telefonicznie pod numerem telefonu 89 506-02-30 od poniedziałku do środy w godzinach obsługi mieszkańców Olsztyna przez rzecznika.

Do zadań Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów należy:

1. Prowadzenie spraw związanych z ochroną interesów konsumentów.
2. Współdziałanie z delegaturą Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej, organizacjami konsumenckimi.
3. Realizowanie spraw w zakresie tworzenia i funkcjonowania prawa miejscowego dotyczącego ochrony interesów konsumentów.

 

Regulamin organizacyjny Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów:
      
Zarządzenie Prezydenta Olsztyna nr 383 z dnia 20 października 2016 r.

KLAUZULA INFORMACYJNA

Miejski Rzecznik Konsumentów w Olsztynie realizuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony praw konsumentów.

Zgodnie z obowiązkiem nałożonym art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679  z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz. Urz. UE L 119 z 4 maja 2016 r. str. 1 oraz Dz. Urz. UE L 127 z 23 maja 2018 r. str. 2. (zwanego dalej RODO) poniżej przekazujemy informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych w Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Olsztynie:

Administrator Pani/Pana danych osobowych:
Administratorem danych osobowych jest Prezydent Olsztyna.
Inspektor Ochrony Danych osobowych:
Administrator powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym kontakt jest możliwy pod adresem email: iod@olsztyn.eu  lub pod numerem telefonu +48 89 527 31 11 w. 384.
Podstawy i cele przetwarzania Pani/Pana danych osobowych:
Dane osobowe przetwarzane będą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zakresie niezbędnym
do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze tj. w celu realizacji ustawowych zadań Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Olsztynie, wynikających z art. 42 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (tj. Dz. U. z 2021 r. poz. 275), polegających w szczególności
na udzielaniu konsumentom porad i informacji prawnej oraz kierowaniu wystąpień do przedsiębiorców na wniosek konsumenta.
Informacja o odbiorcach Pani/Pana danych osobowych:
Dane osobowe będą przekazywane następującym odbiorcom:

1. przedsiębiorcy będącemu stroną sporu w zgłoszonej przez Panią/Pana sprawie,
2. organom publicznym, które mogą otrzymać dane osobowe w ramach konkretnego postępowania zgodnie z prawem Unii Europejskiej lub prawem krajowym np. uprawnionym organom ścigania, sądom, Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcji Handlowej,
3. miejskiemu/powiatowemu rzecznikowi konsumentów właściwemu dla Pani/Pana miejsca zamieszkania lub organizacjom konsumenckim,
4. podmiotom wspomagającym administratora w wypełnianiu obowiązków ochrony danych osobowych. Głównym podmiotem, który przetwarza Pani/Pana dane osobowe jest Centrum Informatyczne Usług Wspólnych Olsztyna.

Okres przechowywania Pani/Pana danych osobowych:
Dane osobowe będą przechowywane do chwili załatwienia sprawy, w której zostały zebrane a następnie przez okres wymagany przepisami ustawy z dnia 14 lipca 1983 r. o narodowym zasobie archiwalnym i archiwach (Dz. U. z 2020 r. poz. 164) – przez czas określony w tych przepisach.
Prawa osób, których dane dotyczą:
Zgodnie z RODO przysługuje Pani/Panu:

1. prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
2. prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych, jeśli są błędne lub nieaktualne, a także prawo do ich usunięcia, w sytuacji, gdy przetwarzanie danych nie następuje w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa lub w ramach sprawowania władzy publicznej,
3. prawo do ograniczenia lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
4. prawo do wniesienia skargi do Prezesa UODO (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Dane osobowe nie będą przekazywane odbiorcom w państwie trzecim lub organizacji międzynarodowej,
nie będą również poddawane zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
Obowiązek podania Pani/Pana danych osobowych:
Podanie danych osobowych jest dobrowolne ale niezbędne do podjęcia działań w zgłoszonej przez Panią/Pana sprawie.